Termeni și Condiții de Utilizare – Alexia Gifts

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web alexiagifts.ro și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Navigarea pe site sau plasarea unei comenzi implică acceptarea deplină a acestor termeni și condiții.

Site-ul este deținut și administrat de SC YOU ARE LEGEND THX SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Str. Ion Creangă, nr. 5, Trestiana, cod poștal 737284, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022022970404, Cod Unic de Înregistrare (CUI) RO46830711.

Autorizații speciale: Pentru comercializarea obiectelor din metale prețioase (bijuterii din argint), societatea noastră deține Autorizația emisă de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) cu NR. 0012659.

1. Definiții și Termeni General

Vânzător: SC YOU ARE LEGEND THX SRL (Alexia Gifts).
Cumpărător / Client: Orice persoană fizică (în vârstă de peste 18 ani) sau persoană juridică care plasează o comandă pe site.
Site: Magazinul online găzduit la adresa alexiagifts.ro.
Produse Standard: Produse realizate în serie, care nu necesită modificări sau personalizări conform cerințelor clientului.
Produse Personalizate: Produse unice, adaptate, gravate sau modificate pe baza instrucțiunilor și specificațiilor clare oferite de cumpărător.

2. Drepturile de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului alexiagifts.ro – inclusiv elemente de design grafic, text, imagini, logo-uri, baze de date, cod sursă și modele de produse – este proprietatea exclusivă a SC YOU ARE LEGEND THX SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Copierea, reproducerea, modificarea sau utilizarea acestor materiale în scopuri comerciale, fără acordul scris prealabil al vânzătorului, este strict interzisă.

3. Politica de Prețuri și Erori de Afișare (Preț Derizoriu)

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (sau moneda selectată) și includ TVA în cotă legală de 21%.
Prețurile nu includ cheltuielile de transport, acestea fiind menționate distinct în momentul finalizării comenzii (acolo unde este cazul).
Erori tehnice (Preț derizoriu): Vânzătorul depune toate eforturile pentru afișarea corectă a prețurilor. Totuși, în cazul unei erori tehnice evidente (de exemplu, un produs cu valoare reală de 200 lei apare afișat cu 2 lei), vânzătorul nu este obligat să onoreze comanda la prețul derizoriu. În aceste situații, clientul va fi notificat imediat, comanda va fi anulată, iar sumele achitate vor fi integral restituite.

4. Plasarea și Acceptarea Comenzii. Disponibilitatea Stocurilor

Prin plasarea unei comenzi pe site, cumpărătorul își exprimă dorința de a achiziționa produsele selectate.
Validarea Produselor Personalizate: Orice comandă ce include un produs personalizat la comandă este considerată confirmată și intră în procesul de execuție doar după efectuarea plății online cu cardul bancar. Comenzile de produse personalizate selectate cu plată ramburs nu vor fi procesate sau expediate.
Acceptarea comenzii: Comanda este acceptată imediat de către sistem, cu excepția produselor personalizate (menționate mai sus). Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care produsele sunt predate curierului pentru livrare.
Indisponibilitatea stocului: În cazul în care un produs sau o materie primă necesară nu mai este pe stoc dintr-o eroare de inventar sau din motive logistice independente de vânzător, ne rezervăm dreptul de a anula comanda. Clientul va fi notificat de urgență, iar dacă plata a fost deja efectuată, banii vor fi restituiți integral în cel mai scurt timp.

5. Livrare, Termene și Acoperire Geografică

Livrarea se efectuează prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere: Sameday Courier (principal), DPD sau Fan Courier.

Tip Produs	Condiții de Plasare	Termen de Expediere / Livrare
Produse Standard	Comandă plasată până în ora 12:00	Expediere în aceeași zi.
Produse Standard	Comandă plasată după ora 12:00	Expediere în următoarea zi lucrătoare.
Produse Personalizate	Necesită plată obligatorie cu cardul	Execuție și livrare în 1 - 3 zile lucrătoare.

Zonă de livrare: Expediem colete oriunde pe teritoriul României și în orice țară din cadrul Uniunii Europene (UE). Costurile specifice pentru transportul internațional vor fi calculate la finalizarea comenzii.

Politica privind refuzul coletelor: Refuzul nejustificat al unui colet cu plata ramburs aduce prejudicii logistice firmei noastre. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul sau de a refuza livrările viitoare cu plata în sistem ramburs pentru clienții care figurează în istoricul nostru cu colete refuzate sau neridicate.

6. Garanții, Defecte și Reclamații

Toate produsele comercializate pe site (inclusiv bijuteriile din argint) beneficiază de condițiile de garanție conform legislației române în vigoare.
Procedura în caz de defect: Dacă un produs prezintă un defect de fabricație, deteriorări apărute în timpul transportului sau non-conformități, clientul are dreptul la remedierea situației. După returnarea și recepționarea produsului defect în atelierul nostru, acesta va fi înlocuit gratuit sau, dacă înlocuirea nu este posibilă, se va efectua restituirea integrală a banilor.
Reclamațiile pot fi transmise la office@alexiagifts.ro sau prin WhatsApp la 0730 298 033 și vor fi evaluate cu prioritate de echipa noastră.

7. Forță Majoră și Litigii

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, stări de urgență, blocaje logistice globale etc.).
Orice litigiu apărut între Vânzător și Client se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care stingerea disputei nu este posibilă pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România.

8. Date de Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

Compania: SC YOU ARE LEGEND THX SRL
E-mail: office@alexiagifts.ro
WhatsApp: 0730 298 033