Intrebari frecvente

Cât durează livrarea? Pentru produsele standard comandate până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare, livrarea este estimată în 1–2 zile lucrătoare. După ora 14:00 ori în zile nelucrătoare, procesarea începe în următoarea zi lucrătoare, de la care se raportează estimarea de 1–2 zile. Pentru produsele efectiv personalizate, livrarea estimată este de 3–4 zile lucrătoare de la confirmarea plății și primirea tuturor informațiilor necesare personalizării. După ce coletul este preluat de transportator, vă comunicăm informațiile de urmărire disponibile. Dacă nu ați primit informațiile așteptate, contactați-ne la office@alexiagifts.ro.

Livrați în afara României? Nu. În prezent acceptăm livrări numai în România.

Cum pot plăti? Online cu cardul sau, pentru comenzile eligibile, ramburs cu taxa suplimentară de 5 lei afișată înainte de comandă. Dacă o comandă conține cel puțin un produs efectiv personalizat, întreaga comandă se plătește numai cu cardul.

Pot returna produsul dacă m-am răzgândit? Pentru bunurile eligibile aveți drept legal de retragere în 14 zile și, separat, facilitatea AlexiaGifts de retur în 30 de zile. Suportăm costul transportului de retur. În zilele 15–30, facilitatea comercială rambursează numai prețul produsului, nu transportul inițial ori taxa ramburs de 5 lei; aceasta nu limitează drepturile legale din primele 14 zile. Excepția legală pentru bunuri făcute după specificațiile consumatorului sau clar personalizate se analizează în funcție de bunul efectiv. Citiți Politica de returnare și utilizați funcția „Retrageți-vă din contract aici” ori trimiteți-ne o declarație neechivocă prin alt mijloc permis.

Î: Este site-ul dvs. securizat cu informațiile mele personale?

A: Absolut! Folosim securitatea SSL pentru a ne asigura că toate informațiile dvs. personale sunt criptate. Nu stocăm informațiile despre cardul dvs. de credit și acestea vor fi utilizate o singură dată numai la achiziționarea produsului dvs. Apoi, informațiile despre cardul dvs. de credit vor fi eliminate.