Garantia Noastra

Garanția legală de conformitate

Pentru produsele cumpărate de consumatori de pe AlexiaGifts.ro se aplică garanția legală de conformitate. În principiu, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la livrarea bunului.

Garanția legală se aplică și bunurilor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate. Faptul că un produs este personalizat nu înlătură drepturile legale în cazul în care acesta este defect sau neconform.

În condițiile legii, consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului și, în cazurile prevăzute de lege, reducerea prețului sau încetarea contractului. Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice, stabilit de comun acord în scris.

Pentru sesizarea unei neconformități ne puteți contacta la office@alexiagifts.ro sau 0730 298 033.

Mai multe informații despre garanția legală în Uniunea Europeană

Retur în 30 de zile pentru produsele eligibile
Separat de garanția legală de conformitate și de dreptul legal de retragere, AlexiaGifts oferă o facilitate comercială de retur până la 30 de zile pentru produsele eligibile, în condițiile Politicii de returnare. Costul transportului de retur este suportat de AlexiaGifts.