Shipping Policy
Unde livrăm. Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin metodele de transport oferite la finalizarea comenzii. Nu oferim livrare internațională.
Termene estimate. Pentru produsele standard comandate până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare, livrarea este estimată în 1–2 zile lucrătoare. Pentru comenzile plasate după ora 14:00 sau în zile nelucrătoare, procesarea începe în următoarea zi lucrătoare, iar estimarea de 1–2 zile lucrătoare se raportează la începutul procesării. Produsele efectiv personalizate au livrare estimată în 3–4 zile lucrătoare de la confirmarea plății și primirea tuturor informațiilor necesare personalizării. Pentru o comandă mixtă, dacă produsele se expediază împreună, termenul bunului personalizat poate determina livrarea întregii comenzi. Termenele sunt estimative; dacă intervine o întârziere, vă contactăm și respectăm drepturile legale privind livrarea.
Costul transportului. Transportul este contra cost pentru toate comenzile, indiferent de valoare. Costul aferent metodei și adresei alese se afișează înainte să trimiteți comanda. Nu există prag de transport gratuit și nu se adaugă după comandă costuri de transport necomunicate anterior.
Urmărirea coletului. După predarea către transportator, vă comunicăm datele de urmărire disponibile. Puteți consulta și pagina „Urmărește comanda”.
Colet pierdut, incomplet sau deteriorat. Pentru comenzile livrate prin metodele de transport oferite de AlexiaGifts, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor rămâne în sarcina noastră până în momentul în care dumneavoastră sau o persoană terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor. Dacă un colet ajunge deteriorat, incomplet sau nu ajunge la destinație, vă rugăm să ne contactați la office@alexiagifts.ro sau la 0730 298 033 pentru soluționarea situației. Putem solicita fotografii sau alte informații necesare pentru verificarea incidentului și pentru demersurile noastre față de transportator.